CreafoneKOBİ'ler için
KOBİ'nizin müşteri iletişimi tek platformda
Creafone, KOBİ'lerin telefon, WhatsApp, e-posta ve CRM ihtiyacını tek çatı altında karşılar. Uzun kurulum ve yüksek bütçe gerekmeden müşterilerinize hızlı ve tutarlı yanıt verirsiniz.
- Tek çalışma alanı, tek fatura
- Günler içinde canlıya geçiş
- 7 günlük ücretsiz deneme
Sorunlar ve sonuçlar
Büyüyen işletmenin iletişim sancıları
Dağınık araçlar ve el yordamıyla süreçler müşteri kaybettirir.
Kaçan çağrılar ve mesajlar
Sonuç: Tüm kanallar tek kuyrukta; kimse sahipsiz kalmaz.
Excel ve defterle takip
Sonuç: Görevler, talepler ve fırsatlar CRM'de sorumlu ve tarihle izlenir.
Mesai dışı yanıtsızlık
Sonuç: AI asistanı rutin soruları gece ve hafta sonu da yanıtlar.
Performansı görememek
Sonuç: Hacim ve yanıt süreleri canlı izlenir; kalite BI ile puanlanır.
Donanım ve sistem yükü
Sonuç: Bulut telefon ve yazılım telefonlarla yerinde kurulum gerekmez.
Öngörülemeyen maliyet
Sonuç: İhtiyaca göre ürün seçer, tek faturada toplarsınız.
Önerilen ürünler
KOBİ'ler için uygun ürün seti
Hepsini almanız gerekmez; ihtiyaca göre birleştirin.
Kendi ekibiniz yetmediğinde
Çağrı merkezini kurmak yerine devredin
Tam bir çağrı merkezi ekibi kurmak zaman ve yatırım ister. Dış Kaynak Çağrı Merkezi ile iletişim operasyonunu Creafone ekibine bırakabilir, Müşteri Temsilcisi Kiralama ile kendi operasyonunuza eğitimli temsilci ekleyebilirsiniz.
- Dış Kaynak Çağrı Merkezi: uçtan uca yönetilen operasyon
- Müşteri Temsilcisi Kiralama: operasyonu siz yönetirsiniz
- Yazılım ve insan gücü tek sağlayıcıdan
Nasıl başlarsınız
Üç adımda canlıya geçin
Çoğu ekip günler içinde yanıtlamaya başlar.
- 01
Kanalları ve numaraları bağlayın
Mevcut numaralarınızı taşıyın ya da yeni bulut numara alın; WhatsApp ve e-postayı ekleyin.
- 02
Yönlendirmeyi kurun
Yetkinlik bazlı yönlendirme ile her görüşmeyi doğru kişiye ulaştırın.
- 03
Ölçün ve geliştirin
Canlı raporlarla hacmi izleyin; ihtiyaca göre AI, CRM veya BI ekleyin.
KOBİ için hangi ürünle başlamalıyım?
Çoğu işletme için Omni iyi bir başlangıçtır. Telefon ağırlıklıysanız Voice, takip ve talep yönetimi için CRM ekleyebilirsiniz.
Kurulum için BT ekibi gerekir mi?
Hayır. Sistem bulut tabanlıdır; yerinde donanım kurulumu gerektirmez.
Tüm ürünleri almak zorunda mıyım?
Hayır. İhtiyaç duyduğunuz ürünle başlayabilir, sonradan ekleme yapabilirsiniz.
Temsilci ihtiyacım artarsa ne yapabilirim?
Müşteri Temsilcisi Kiralama veya Dış Kaynak Çağrı Merkezi hizmetlerimizle insan gücü desteği alabilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Görüşmeleriniz size aittir. Veri konumu olarak AB veya Türkiye seçilebilir ve verileriniz paylaşılan modelleri eğitmek için kullanılmaz.
İşletmenizin iletişimini tek yerden yönetin
7 günlük ücretsiz denemeyi başlatın ya da ekibimizle kısa bir demo planlayın.