CreafoneCreafone Omni
Tüm kanallarınız ve CRM'iniz, tek bir gelen kutusunda
Creafone Omni, tüm kanalları ve CRM'inizi tek gelen kutusunda birleştirir. Ekibiniz on sekme yerine tek ekrandan çalışır ve hiçbir müşteriyi kaçırmaz.
- Tek çalışma alanı, tek fatura
- 7 günlük ücretsiz deneme
- Kredi kartı gerekmez
Sorun ve çözüm
On sekme, bir görüşmeyi yürütmenin yolu değil
Parçalı araçlar hız, bağlam ve müşteri memnuniyetinden ödün verdirir. Omni bu üç sorunu tek ekranda çözer.
Her yerde sekme, hiçbir yerde bağlam
Çözüm: Tüm kanallar ve müşteri kaydı tek gelen kutusunda, kişi başına tek zaman çizelgesinde birleşir.
Yavaş, tekrar eden yanıtlar
Çözüm: Kişi geçmişi, fırsatlar ve notlar görüşmenin yanında yüklenir; yanıtlar hızlanır ve kişiselleşir.
Topu düşüren devir teslimler
Çözüm: Otomatik yönlendirme ve bağlamlı devirle müşteri ekipler arasında kendini tekrar anlatmaz.
Yetenekler
Hepsi bir arada çalışma alanı, ustalıkla yaptığı işler
Birleşik gelen kutusu, bağlam içinde CRM ve akıllı yönlendirme birlikte çalışır.
Tüm kanallar için tek gelen kutusu
Aramalar, WhatsApp, Instagram, e-posta ve canlı sohbet tek ortak çalışma alanında. Ekibiniz her şeyi tek ekrandan yanıtlar.
- Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve canlı sohbet tek yerde
- Tüm ekibin üzerinden çalıştığı ortak kuyruk
- Her mesaj otomatik olarak doğru müşteriye bağlanır
Tek ekran
Tüm müşterileriniz, tek bir ekranda
Tüm görüşme geçmişini, kişi bilgilerini, fırsatları ve notları tek yerde görün. Sesli arama, sohbet ve sosyal medya; her kişide tam çift yönlü CRM bağlamıyla tek arayüzde.
- Bir kişiye ait her kanal tek zaman çizelgesinde
- Fırsatlar, talepler ve notlar canlı görüşmenin yanında
- Çift yönlü CRM bağlamı otomatik eşitlenir; sonraki temsilci kaldığınız yerden devam eder
Ekipler
Destek, satış ve operasyon aynı ekranda
Omni; destek, satış, operasyon ve pazarlama ekiplerine aynı çalışma alanını verir. Perakende, e-ticaret, telekomünikasyon, finans, sağlık, seyahat ve lojistikte kullanılabilir.
- Destek: tüm kanallar ve kayıtlar tek gelen kutusunda
- Satış: fırsatlar ve görevler her sohbetin yanında
- Operasyon: hacim, yanıt süresi ve iş yükü canlı izlenir
Kanallar
Müşterilerinizin kullandığı her kanal içeride
Kanallar yerleşiktir. Kendi telefon numaralarınızı taşıyabilir ya da dakikalar içinde yeni bulut numara alabilirsiniz.
WhatsApp
Müşterilerinizle en çok kullandıkları uygulamada yazışın.
Instagram
Direkt mesajları ve yorumları ortak kuyruktan yanıtlayın.
Facebook Messenger
Sayfa mesajlarını gelen kutusunda toplayın.
E-posta
E-posta kutularınızı bağlayın, her yazışmayı müşteri kaydına işleyin.
Web canlı sohbet
Sitenizdeki ziyaretçilerle anında konuşun.
Telefon
Gelen ve giden aramalar aynı zaman çizelgesinde görünür.
Creafone Omni hangi kanalları destekler?
Sesli arama, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta, canlı sohbet ve daha fazlası; hepsi aynı gelen kutusunda.
Tüm ürünleri satın almam gerekir mi?
Hayır. Omni ile başlayın; hazır olduğunuzda AI, Voice, CRM, Pay veya BI ürünlerini ekleyin.
Mevcut telefon numaralarımı koruyabilir miyim?
Evet. Mevcut numaralarınızı taşıyabilir ya da dakikalar içinde yeni bulut numaralar ekleyebilirsiniz.
CRM dahil mi?
Omni, CRM bağlamınızı her görüşmenin yanına getirir; kişi geçmişi, fırsatlar ve notlar her zaman bir bakış uzaklıktadır.
Canlıya geçmek ne kadar sürer?
Çoğu ekip günler içinde canlıya geçer. Kanallarınızı bağlayın, yönlendirmenizi ayarlayın ve yanıtlamaya başlayın.
Verilerim nasıl işleniyor?
Görüşmeleriniz size aittir. Veri konumu olarak AB veya Türkiye seçilebilir; tam denetim kayıtları tutulur ve verileriniz paylaşılan modelleri eğitmek için kullanılmaz.
Tüm kanalları bugün tek ekranda toplayın
7 günlük ücretsiz denemeyi başlatın ya da ekibimizle kısa bir demo planlayın.